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mixta AR|ダウンロードできない不具合やトラブルの対処法!

みなさんこんにちは。

24時間テレビや音楽番組などでも採用され始めたmixtaARというアプリのトラブルに悩んでいませんか?

番組が始まった途端にアクセスが集中する事から、『ダウンロードが出来ない』『キャラクターが表示されない』など問題も出てきます。

放送中は好きなタレントが出ているならアプリをインストールしたいですよね?

そこで今回は、mixta ARがアクセスできない時の対処法を見ていきましょう。

  • mixta ARとは
  • インストールできないときの対処法は?
  • mixta ARのインストール方法

これらについて見ていきましょう。

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mixta ARとは

mixta ARとは日本テレビ公式のスマホ向けARアプリです。

ユーザーは様々な種類のARコンテンツを、思い思いの場所に登場させることができます。

 例えば、大好きな有名人が自分の部屋に来てくれたり、 隣に並んで歌ったり、 アニメキャラクタやCGキャラクタを机の上に表示させたりと、 誰もが思い描いたことのある夢のような体験アプリです。

今回は24時間テレビでこのアプリが使われるそうです。今年の24時間テレビは新型コロナウイルス感染予防対策として無観客で開催されます。

しかし、その代わりにこのアプリを使えば出演者の皆さんをあなたのお家に出現させて一緒に楽しめるというコンセプトです!

ダウンロードできない不具合

mixtaARの公式HPで下記のアナウンスが紹介されています!

  • Wi-Fi環境でのダウンロードを推奨。
  • 通信環境によってはダウンロードに時間がかかる。
  • 番組連動コンテンツは事前ダウンロードをおすすめ。
  • ダウンロードおよび本アプリを利用する際に生じる通信量については利用者負担。

これらに関する不具合として注目されているのが下記の4つです!

想定される不具合

インストールダウンロードが遅い
②アプリが起動しない
③動作が遅い
④平面グリッド設定不具合

番組放送中はアクセスが集中するなど予想出来る為、mixtaARの基本的な対処方法を紹介します!

インストールやダウンロードが遅い

放送中は、サイトが混雑してアクセスやダウンロードに時間がかかる場合があります。解決策としてはいくつか考えられますので試してみてください!

WiFi環境を準備

このアプリのインストールはWi-Fiの使用環境下でのインストールが推奨されている為、Wi-Fiが推奨されている為、ネット環境をWi-Fiに切り替える。

またはWi-Fi環境がある場所へ移動する事をオススメします。

ストレージ容量とキャッシュ

スマホのストレージ容量を確認。キャッシュがたまりすぎて容量が足りずにダウンロードが遅くなることがあります。

キャッシュとは「アプリなどで一時使用されるデータやファイル」の事です。これが増えると通信速度に影響が出ます。

普段は削除する必要はないですが、どうしてもっダウンロードできない場合た対応してみる価値はあります。

<iphone>

  1. 設定
  2. Safari
  3. 履歴とWebサイトデータを消去

<Android>

  1. 設定
  2. アプリと通知
  3. アプリ情報 or アプリをすべて表示
  4. Google Play ストア
  5. ストレージ⇒キャッシュを削除

【再起動】

内部のソフトが何かしら予期せぬ状態になっているかもしれない為、再起動も1つの手段です!

【ダウンロード優先モード】

iphoneを利用してる方は、ダウンロード優先モードを選択するのも1つの選択肢です。

ホーム画面からApp を長押しします。表示されるメニューから「ダウンロードを優先」を選択します。

【アクセスを続ける】

アクセスが出来ない人は、をひたすらやり直す。

実際のところインストールやダウンロードは交通渋滞した道路と同じ。ただし、アクセス状態を保持し続けるより、待つよりかはアクセスを何度も試す事が最善の策と言えるでしょう。

アプリが起動しない・動作が重い

アプリOS:iOS 9.0以降、Android6.0 以上!

インストールしたもののアプリが起動しないという場合にはスマートフォンやタブレットのOS情報を確認して見てください。

ソフトウエアのアプデートがされていないと正常に動かない場合があります。

また、動作が重い時は再起動やキャッシュ削除有効です。

やり方は上記を参考にしてみてください。

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平面グリッド・大きさの設定不具合

平面を保つ事やAR設定で対応!

平面グリッドとはタレントやキャラクターを表示させる位置を認識させるための設定です。

mixtaARではコンテンツを選択するとこの水平グリッドが表示されますが、これをタップしてもタレントやキャラクターが表示されない不具合があります!

【主な対処方法】

  1. 表示エリアにモノが無いこと
  2. 段差や曲線などが無いこと
  3. 明るさが十分あること

これら3つを維持してみてください。とにかく撮影している場所を平面にして明るくする事がポイントです。

平面グリッドが改善しない場合は下記のような手順を試してみてください。

平面グリッドが改善しない場合
  • 手順1
    アプリのメニューバーを開く
  • 手順2
    設定を選択
  • 手順3
    AR方式の変更にチェックを入れる
  • 手順4
    再起動

    一度アプリを終了して再起動する。

大きさが調整出来ない人は下記の手順2つを試してみてください!

ダウンロードデータの全削除
  • 手順1
    アプリのメニューバーから設定を開
  • 手順2
    ダウンロードデータの全削除を選ぶ
  • 手順3
    再度コンテンツをダウンロード
  • 手順4
    動作の再確認

    一度アプリを終了して再起動する。

カメラ許可設定の確認
  • 手順1
    アプリのメニューバーから設定を開
  • 手順2
    「システムのアプリ設定を開く」を選択
  • 手順3
    カメラをONにする
  • 手順4
    コンテンツを開き再確認

せっかく課金して入手したけど不具合が起きてうまく使えないから使わないなんて勿体無いです。

ぜひ試して見てくださいね!

mixta ARのインストール方法

インストール方法について解説はコチラにまとめてあります!

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